تجاهل الكازينو المشكلة أثناء الاختبار، لذا اعتبرنا أن الأعراض قد "حُلّت". طلب ​​اللاعب الألماني صرف المبلغ قبل أسبوعين، وهو موجود هناك منذ ذلك الحين. أكد اللاعب أن المبلغ محجوز. يواجه اللاعب الألماني صعوبة في سحب أمواله. طلب ​​لاعب ألماني عمليتي سحب، وأكد اللاعب أن عملية الدفع قد تمت بنجاح.

أعرب اللاعب عن استيائه من إخطار الكازينو وحظر عملية سحبه.

وأكد اللاعب لاحقًا أن الكازينو قد عالج دفعته. واجه اللاعب البرتغالي محاولتي سحب فاشلتين على الأقل، بلغ مجموعهما 213 يورو، رغم التزامه بقواعد الكازينو.

من مزاياه أيضًا الموقع الإلكتروني المُصمم بشكل ممتاز. ستجد جميع المعلومات المهمة فورًا، ولن تحتاج للبحث كثيرًا عن ألعابك المفضلة. رأينا في الكازينو مستقل عن تجارب اللاعبين والنتائج المذكورة في المراجعة.

بهذه الطريقة، تتم هذه الإيداعات والسحوبات

رغم تواصل المقامر مع عدة موظفين ومحاولة حل المشكلة وفقًا للتوصيات، إلا أنه واجه مشاكل على أجهزة مختلفة. ورغم دفع العمولة، ظلت الأرباح مفقودة، ولم يتلقَّ اللاعب أي معلومات مفيدة من الكازينو. رُفضت الشكوى لعدم تقديم اللاعب سجل الألعاب المطلوب وعدم رده على طلبات المعلومات الإضافية. طلب ​​اللاعب البولندي صرف مستحقاته قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى.

• لقد علمته خدمة العملاء مرة أخرى عن التأخير.
• تدخل فريق الشكاوى واتصل بكازينو الخاص بنا بخصوص الخلل في معالجة سحوبات اللاعبين.
• لقد قام لاعب بايرن ميونيخ الخاص بك بترتيب الاتصال بنا بطلب الانسحاب قبل أقل من أسبوعين.
• نصحناه بالانتظار لمدة 14 يومًا، حيث قد تكون هناك تأخيرات بسبب التحقق من KYC وحجم السحب الكبير.
• ونصحت بالانتظار حتى موعد المعالجة القياسي هذا لما يصل إلى 14 مؤتمرا.

يجب إكمال عملية التحقق من الهوية قبل تاريخ أول دفعة. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك الشخصية. اقرأ الشروط والأحكام، ثم انقر على "الخطوة التالية". أدخل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك.

المراهنة المباشرة

• تقدم مكافأة الترحيب التي تقدمها Casinia حزمة قوية، بما في ذلك مطابقة بنسبة 100% تصل إلى 500 يورو، و200 دورة مجانية، وتحدي Bonus Crab الفريد.
• يواجه لاعب من إسبانيا مقاومة في سحب أمواله بعد انتظار دام 20 يومًا فقط لتلقي أمواله وإيصال من الكازينو.
• يمكن للمقامرين الجدد الحصول على عمولة وساطة بنسبة 100% تصل إلى 500 يورو و200 دورة مجانية.
• استمتع اللاعب الخاص بك من إيطاليا بالانتظار لمدة 7 أيام في ظل عمليات السحب المعلقة.
• بلغ إجمالي التبرعات المقدمة في شهر نوفمبر 9000 يورو.

أغسطس ٢٠٢٤، حيث تم صرف المبلغ، ولكن لم يتم استلام المبلغ النقدي. على الرغم من التواصل مع الدعم لمدة شهر، لم يتم الرد. تم إبلاغ اللاعب بالحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن إضافته من المكافأة، مما أدى إلى حجزه بعد التوصل إلى حل.

أكد كازينونا التحقق من حساب لاعبنا المصرفي ومعالجة طلب السحب. وقد أكد اللاعب استلام الأموال، مما دفعنا إلى توضيح سبب ذلك سرًا. أودع اللاعب 33 يورو في حسابه المصرفي في كاسينيا. تم خصم المبلغ من حسابه، ولم يظهر حتى في حسابه. في مرحلة ما، أكد اللاعب أن الكازينو قد حلّ المشكلة، وأن الأموال المودعة ستُضاف إلى حسابه.

فازت هذه اللاعبة الإيطالية بمبلغ 10,500، وقدّمت ثلاثة طلبات سحب، لكن أحد حساباتها أُغلق منذ الثاني والعشرين. شعرت بخيبة أمل عندما تلقّت نفس الرد من خدمة العملاء في البنك. بعد تدخل فريق الشكاوى، تمّ حلّ المشكلة، حيث تمّ التحقق أخيرًا من بياناتها المصرفية، وتمكنت من الوصول إلى أرباحها.

قدّم لاعب من مكلنبورغ-فوربومرن بلاغًا مضادًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. وينتظر اللاعب الإيطالي أقل من أسبوعين للحصول على بلاغ مضاد منذ ذلك الحين. كما قدّم اللاعب البافاري انسحابًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. وينتظر اللاعب الساكسوني أسبوعين من ذلك الحين للحصول على بلاغ مضاد. كما قدّم اللاعب الساكسوني السفلي بلاغًا مضادًا قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى.

استمتع لاعب من إسبانيا بأسبوع من الانتظار لتلقي مدفوعات، والتي كانت لا تزال في مرحلة التحقق غير الرسمية، مع أنه لم يكن لديه أي سبب للشك في ذلك. طمأنه الكازينو بأن تحويل الأموال سيتم في غضون خمس دقائق، لكنه لم يفِ بوعده. أكد اللاعب أن المشكلة قد حُلّت وأنه سيحتفظ بالأموال. أُغلق حساب اللاعب في إسبانيا بعد أن أنفق 4000 يورو وربح حوالي 1270 يورو من عمولة الوسيط. طالب اللاعب باسترداد كامل جميع أرباحه. كان رصيد حسابه المتبقي وقت الإغلاق عبارة عن أموال المكافأة فقط، والتي لم يتمكن من سحبها بسبب عدم استيفاء متطلبات الرهان.

تم حل المشكلة فورًا بعد تقديم الشكوى، لذا نعتبر أن الأمر قد "حُلّ". بعد التواصل مع ممثل الكازينو، تمكنوا من تغيير طريقة الدفع للاعب بسرعة، واستلم المبلغ خلال محادثتين. طلب ​​اللاعب صرف المبلغ قبل أسبوعين، ولم تتم معالجته بعد.

للأسف، لا توجد مكافآت كازينو كاسينيا بدون إيداع. تتوفر مكافآت متنوعة للاعبين من إسبانيا. تُطبق مكافأة الترحيب بنسبة 100% على الإيداع الأول الذي يتراوح بين 20 و500 يورو. ومن بين مزايا أخرى، يمكن للاعب المطالبة بعمولة الوسيط على شكل 200 دورة مجانية. أفضل مكافأة لا قيمة لها إذا كانت الشروط غير واقعية، أي أنها منخفضة القيمة.

أودع اللاعب الإسباني 700 دولار أمريكي في الكازينو، وفاز، وحاول سحب ما مجموعه 1480 دولار أمريكي. خفّض الكازينو مبالغ السحب وألغى محاولات السحب المتبقية. لم يتلقَّ اللاعب أي دعم من خدمة العملاء، وأراد سحب الرصيد المتبقي. بعد أن قدّم اللاعب شكوى، طلبنا مزيدًا من المعلومات حول مشكلة السحب وحالة التحقق من حسابه. ردّ الكازينو بأن عمليات السحب أُلغيت بسبب عدم اكتمال التحقق من الحساب. بعد التحقق من الحساب المصرفي، تمكّن اللاعب من سحب 500 دولار أمريكي، وقرر الاحتفاظ بالرصيد المتبقي للمراهنة مستقبلًا.

تواصلنا مع الكازينو، الذي ادّعى في البداية عدم وجود سجل معاملات، لكنه أكد لاحقًا نجاح عملية التحقق وبدأ بمعالجة عمليات السحب. أكد اللاعب استلام دفعات جزئية، وسُجِّلت الإيداعات على أنها آمنة، بينما قام الكازينو بالدفع على أقساط منتظمة. واجه اللاعب الأمريكي تأخيرًا في عمليات السحب في الكازينو التابع له، واشتبه في أن ذلك كان محاولة لمنع السحب. وأشار إلى أن التأخير تجاوز مدة المعالجة المعلنة للكازينو، وهي ثلاثة أيام.